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DALL’INTERNO

2 NOVEMBRE 2020 - SAI SEMPRE
QUANDO ASSILT TI CHIAMA
Prosegue il percorso che l’Associazione si
impegna quotidianamente ad intraprendere
per perseguire il continuo miglioramento dei
servizi resi ai propri iscritti.

In tal senso, da oggi i contatti telefonici che il
Contact Center effettuerà agli associati, sa-
ranno riconoscibili grazie al ricorso di nume-
razioni di rete fissa che utilizzeranno i prefis-
si 02 – 06 – 081 – 085.

Con questa ulteriore innovazione, intendia-
mo superare le difficoltà più volte emerse
nel contattare i Soci, dovute alla visualizza-
zione di un numero privato nelle chiamate del Contact Center che impedivano l’identificazione del
chiamante ed aumentavano la probabilità di veder fallita la comunicazione.

Un altro passo compiuto nella direzione di agevolare il rapporto con i nostri associati.

2 OTTOBRE 2020 – LA LINEA SANITARIA INFORMA
Per continuare a rendere disponibili strumenti che possano sempre di più facilitare la fruizione dei
servizi garantiti dalla nostra Associazione, abbiamo predisposto un documento che riepiloga in modo
semplificato le principali prestazioni Assilt che necessitano della preventiva autorizzazione da parte
della Linea Sanitaria, così come definite dal vigente Testo Unico Assilt (artt. dal n. 38 al n. 66).

Scopo del documento, che abbiamo nominato “Guida rapida delle prestazioni soggette all’autorizza-
zione della Linea Sanitaria”, è quello di fornire uno strumento di semplice consultazione in grado di
riassumere sinteticamente, ed in maniera dettagliata e puntuale, i documenti previsti per le presta-
zioni offerte da Assilt previa autorizzazione della Linea Sanitaria, e renderne quindi più facile la loro
fruizione.

La Linea Sanitaria, come noto, rappresenta l’organismo distintivo dell’Associazione costituito da
Consulenti Medici (Nazionali ed Interregionali) e da Assistenti Sanitarie territoriali che, insieme,
valutano i bisogni dei soci con particolari esigenze ed offrono loro tutto il necessario supporto con-
sulenziale, sia di indirizzo verso le più idonee strutture pubbliche, sia per favorire la sempre migliore
fruizione dei servizi offerti dall’Associazione.

È inoltre importante comunicarVi che è stato attivato anche un ulteriore servizio per agevolare la
trasmissione alla Linea Sanitaria delle richieste di autorizzazione corredate della necessaria docu-
mentazione.

Si tratta del nuovo canale del “Protocollo Sanitario” (per accedere clicca qui – è consigliabile il brow-
ser web Google Chrome), una procedura semplice e guidata, che consentirà al Socio di monitorare
l’iter di lavorazione della pratica inoltrata.

Per ulteriori informazioni e/o chiarimenti sono come sempre disponibili gli operatori del numero
verde 800.462.462 o, in alternativa, il servizio “AssiltTiChiama” raggiungibile dalla “Home page del
sito www.assilt.it”.